1. Responsable y alcance
G 500, S.A.P.I. de C.V. y Corporación G500, S.A.P.I. de C.V. (conjuntamente o cada uno de ellos en lo individual, el “Responsable” y/o “G 500”), con domicilio en Avenida Presidente Masaryk No. 101, piso 19, colonia Polanco V Sección, demarcación territorial Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, reafirma su compromiso de proteger y salvaguardar su información personal con los más altos estándares de seguridad, para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío o alteración de la misma.
Nos comprometemos a no vender, comercializar, compartir o divulgar su información personal a terceros con fines ilícitos o que pongan en riesgo su identidad, todo de conformidad con el apartado de transferencias.
Este Aviso de Privacidad aplica a toda la información recopilada por G 500, así como por terceros con los que G 500 celebre o vaya a celebrar una relación contractual. La información es recopilada por los siguientes medios:
- A través de nuestro personal y asesores.
- Cuando visita y hace uso de nuestro sitio web en internet.
- Cuando acude a nuestra oficina y centro de atención y servicio.
- Cuando nos envía sus documentos por mensajería o medio telefónico.
- Cuando solicita información acerca de nuestro grupo empresarial.
- Al momento de solicitar actualización o modificación a los datos registrados previamente.
- Cuando se integre un expediente físico o digital.
2. Datos que recabamos
Los datos personales que G 500 recaba de usted son los siguientes:
- Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono fijo y celular, correo electrónico.
- Datos de identificación: firma autógrafa, número de identificación oficial, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, comprobante de domicilio.
- Datos de facturación y pago: domicilio fiscal, Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población, método de pago.
- Datos biométricos: su imagen fotográfica o en video, ya sea que se encuentre inserta en documentos o medios electrónicos, o que haya sido grabada al ingresar usted a nuestras oficinas o a cualquier asamblea, sesión o evento organizado por G 500, así como cualquier otro dato necesario para procesar su relación con G 500.
3. Uso de su información
Su información será utilizada para:
- Verificar su identidad e información.
- Integrar su expediente.
- Actualizar nuestra base de datos.
- Informarle y/o contactarle.
- Emitir facturas.
- Atender quejas y sugerencias.
- Procesar cualquier duda o queja relativa a la relación entre usted y G 500.
- Dar cumplimiento a cualquier requerimiento de las leyes vigentes aplicables a dicha relación, así como a requerimientos de las autoridades federales y locales.
- Registrarle, en su caso, como accionista de G 500.
- Identificar el origen de la visita al tener acceso a nuestros servicios en línea, los cuales utilizan cookies o tecnología similar, o al ingresar a nuestras oficinas.
- Enviarle información con fines publicitarios y mercadológicos de nuestros productos y de productos de terceros ofertados a accionistas de G 500 en términos preferenciales, cumpliendo siempre los lineamientos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
- Realizar publicidad en redes sociales, medios de comunicación e información, periódicos y revistas.
- Llevar a cabo encuestas de satisfacción, para evaluar la calidad de los productos y servicios.
- Consultar su historial e información crediticia ante sociedades de información crediticia legalmente autorizadas, únicamente cuando usted otorgue previamente su autorización expresa y específica para tal efecto, en los términos del apartado siguiente.
- Mantenernos comunicados constantemente con nuestros accionistas.
Las finalidades relativas al envío de publicidad y mercadotecnia, a la publicidad en redes sociales y medios, y a las encuestas de satisfacción NO son necesarias para la relación jurídica con usted. Si no desea que sus datos personales se traten para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a notificaciones@g500.mx. Su negativa no será motivo para negarle los productos o servicios que solicita.
Consulta a sociedades de información crediticia. El presente Aviso de Privacidad no constituye, por sí mismo, autorización para consultar su historial crediticio. Dicha consulta requiere su autorización expresa y específica, que G 500 recabará por separado mediante casilla de aceptación y firma —autógrafa o electrónica— en el formato correspondiente, en el que se identificará al usuario que realizará la consulta y la finalidad de la misma. Dicha autorización tendrá la vigencia que la propia Ley establece y usted podrá negarla o revocarla en cualquier momento; su negativa no será motivo para negarle los demás productos o servicios que solicita, sin perjuicio de que G 500 no podrá llevar a cabo la evaluación crediticia que dependa de dicha consulta.
4. Derecho de negativa
Podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. En estos casos, sus datos personales serán colocados en una Lista de Exclusión, a la cual únicamente personas autorizadas por G 500 tendrán acceso.
En caso de requerir mayor información, podrá solicitarla mediante el envío de un correo electrónico a notificaciones@g500.mx.
5. Transferencia de datos
En general, G 500 no compartirá su información personal con ningún tercero. Las transferencias realizadas por el Responsable se sujetarán a lo establecido en la Ley y su Reglamento, únicamente en los siguientes casos de excepción:
- Transferencias a nuestras sociedades controladas, subsidiarias o afiliadas, a nuestra sociedad matriz, o a cualquier sociedad del mismo grupo responsable.
- A las autoridades locales o federales contempladas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos por parte de estas.
- A los terceros con quienes G 500 o sus sociedades controladas, subsidiarias o afiliadas logren acuerdos para el suministro de combustibles a los accionistas en términos preferenciales.
- A nuestros asesores legales y contables.
En todos los casos nos comprometemos a manejar la información a través de medios seguros. Dichas transferencias no requieren la autorización del titular en términos de la Ley. En la medida de lo posible, haremos saber a los terceros a los que se les realice la transferencia de sus datos personales el presente Aviso de Privacidad.
6. Medidas de seguridad
G 500 se compromete a implementar las medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas necesarias para proteger sus datos personales, las cuales exigimos también a nuestros proveedores y empresas subsidiarias relacionadas.
Aun así, usted reconoce que, a pesar de dichas medidas, la información que nos proporcione puede ser interceptada, alterada o sustraída por terceros mediante el uso de elementos tecnológicos de alta sofisticación, reconociendo que, habiendo implementado las medidas de seguridad aquí señaladas, G 500 habrá cumplido con las obligaciones que la Ley le impone en la materia.
7. Derechos ARCO
Usted podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de manera telefónica, o por escrito mediante correo postal o correo electrónico, con base en lo siguiente:
- Acceso: podrá solicitar a G 500 un informe sobre si contamos con sus datos personales; en su caso, pondremos a su disposición la información mediante copia simple o de forma electrónica.
- Rectificación: podrá pedir las correcciones a cualquiera de sus datos, si los tenemos registrados de manera incorrecta.
- Cancelación: podrá solicitarnos dar de baja sus datos personales, siempre y cuando no tenga relación u obligación legal o contractual con nosotros.
- Oposición / revocación: podrá revocar su consentimiento al presente Aviso de Privacidad mediante un escrito que deberá sernos entregado con acuse de recibo.
El titular de la información o su representante deberá presentar, para procesar su solicitud:
- Nombre y domicilio, o cualquier otro medio para comunicarse con él.
- Identificación oficial o el documento que acredite su personalidad o representación.
- La descripción precisa de los datos sobre los que quiere ejercer alguno de los derechos ARCO.
- La manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y, por tanto, para que no se usen.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
Una vez recibida su solicitud, G 500 le comunicará la respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la fecha de recepción.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
En nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías los utilizaremos para el levantamiento de cifras estadísticas.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
- Región en la que se encuentra el usuario.
- Tipo de navegador del usuario.
- Tipo de sistema operativo del usuario.
9. Contacto y actualizaciones
Nos ponemos a su disposición, en caso de dudas o aclaraciones, a través del departamento de privacidad en un horario de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 h.
Cualquier modificación o actualización a este Aviso de Privacidad será publicada a través de esta misma página. Tratándose de cambios que tengan por objeto ampliar o modificar las finalidades del tratamiento, recabaremos previamente su consentimiento en los términos de la Ley.
El presente Aviso de Privacidad también es aplicable y ha sido adoptado, además de las señaladas con anterioridad, por las siguientes entidades: Consorcio Nacional G500, A.C. y Consorcio G Procura, S.A. de C.V., entre otras entidades que pudieren ser afiliadas o subsidiarias, o mantener alguna relación jurídica o de hecho.
Estas entidades se adhieren de forma expresa al contenido, principios y finalidades de este Aviso, en el tratamiento de los datos personales conforme a lo aquí establecido, cuando la relación se establezca con cada una de ellas en lo particular.
Asimismo, podrán transferir sus datos personales entre las entidades mencionadas para finalidades relacionadas con la prestación de servicios, cumplimiento de obligaciones contractuales, y mejora en la atención y/o gestión de procesos internos. Dicha transferencia no requerirá consentimiento adicional, en la medida en que se realice conforme a lo permitido por la legislación aplicable.
Si usted no manifiesta su oposición a esta transferencia y adhesión, entenderemos que otorga su consentimiento tácito para ello.